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Povo de vendas! ACORDA! O Cliente Sumiu!

Por Silvana Cammarano...

Diga-me: Quantas vezes você foi até uma loja de sapatos para adquirir um par destes e ficou esperando até que os vendedores terminassem sua conversa e voltasse a atenção para você? Você já foi ao banco sedento por uma informação e visualizou os funcionários conversarem entre si e até abaixarem a cabeça fingindo que não te viam? E num restaurante? Você entrou, sentou-se a mesa e pacientemente esperou enquanto o garçom fez tudo, menos perguntar qual era o seu pedido....Você mesmo pode enumerar muitos outros exemplos diários em que somos surpreendidos pela falta de vontade em servir, não é mesmo? Sabe o que você faria numa destas situações mencionadas acima? Eu sei. Você vai investir seu dinheiro em outro local! Você, com certeza, não voltaria mais em um destes estabelecimentos. Mais um cliente foi levado com a enxurrada de má vontade, sem contar no boca a boca que será responsável pela multiplicação sábia do descontentamento levando mais e mais pessoas a comprar em outros lugares.

Povo de Vendas!
O que exatamente vocês desejam para vocês e para seus clientes? O que exatamente seus clientes desejam de vocês? O que vocês podem fazer para se diferenciar no ramo de sua atuação? Cadê a sua marca pessoal? O quê? Você está esperando que a empresa que você trabalha lhe diga o que você tem que fazer? É isso mesmo? A responsabilidade de desenvolver seu potencial e ser um vendedor de sucesso é de quem? Como você se prepara para receber seu cliente? Como você se prepara para visitar seu cliente? Planejar é importante para você? Qual resultado você já obteve quando se planejou? Como você se prepara para surpreender seu cliente?
Precisamos demonstrar superação todos os dias, até porque o número de NÃOS excede o numero de SIM que recebemos diariamente e desanimar neste grande desafio, é perda de tempo para quem almeja o sucesso! Você promete e cumpre? Às vezes não? Ok, então me diga: - o que você faz para minimizar as perdas com seu cliente? Até na sombra você encanta, pense nisso! Você entrega mais do que promete? É possível? O que e como fazer para ter um atendimento nota dez? Vendedor Consultor? Não seria melhor ser provocador? Por onde começar?

Você sabia que: Somente 7% dos vendedores merecem ser recebidos? (Fonte: Harvard Business Revew, 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos. Fórum Corp., 2009).
Você já teve a oportunidade de fazer seu SWOT Pessoal? Pode estar certo, ele te ajudará alcançar metas de vendas!
Existem inúmeros desafios para os profissionais de vendas que precisam de renovação, inovação, atitudes e comportamentos diferenciados, habilidades para vender.

Qual é o primeiro passo?
O Coaching pode ajudá-lo a conhecer e identificar princípios, elevar sua performance em diferentes áreas: comunicação, liderança, apresentação, foco no individuo que é seu cliente, aprender a fazer perguntas PODEROSAS e eficazes, resgatar a confiança, fixar metas baseadas em valores e seguir seu futuro na crença de que já deu tudo certo para você, para seu time, sua família, seus amigos e afins; afinal, atingir o sucesso e não ter ninguém para Brindar é pouco demais para quem acreditou, fez e realizou! Vamos partilhar!
Coaching em grupo é uma ótima opção para Pessoas de Vendas que possuem Objetivos em Comum. Podemos formar! O que você acha?
Sempre em frente, vitoriosos!